Obtenir entière satisfaction va au-delà de l'expertise du professionnel, vous devez choisir le mode de communication qui vous permet d'être totalement à l'aise au moment même où vous en avez besoin !
Pour vous aider à choisir à moyen de consultation le plus adapté, voici les solutions qui correspondent le mieux à chaque situation :
L'appel téléphonique est plébiscité par les utilisateurs, quand...
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Ils ont besoin d'interaction directe permettant une communication immédiate et fluide, idéale pour des discussions complexes, les sujets devant être creusés ou pour plusieurs questions.
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Il faut une réponse rapide Obtenez des réponses instantanées sans délai de réponse, parfait pour les urgences.
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Ils veulent pouvoir reformuler tout de suite Moins de risques d'interprétation grâce à une conversation en temps réel.
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La voix est plus simple pour eux ! Convient aux personnes plus à l'aise à l'oral, ou ayant des difficultés avec l'écrit.
Le tchat est apprécié pour sa gestion du temps et du moment, quand …
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La flexibilité est nécessaire permettant de poser des questions et d'obtenir des réponses à votre rythme, sans interrompre ce que vous faites (durée maximale d'une heure).
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Ils ont besoin de discrétion Choisissez ce moyen pour discuter de sujets sensibles dans un environnement public ou professionnel. C'est le support idéal pour les personnes émotives par exemple.
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Ils veulent retrouver un historique. Vous conservez un historique écrit de la conversation pour vous y référer plus tard.
La messagerie privée pour les questions importantes et non urgentes, quand...
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Les consultants ont besoin de réflexion permettant de prendre le temps de formuler vos questions, et de réfléchir à tête reposée aux réponses, sans prendre de notes.
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Il faut envoyer un document Optez pour ce moyen de communication si vous avez besoin d'envoyer une photo, un fichier ou toute autre pièce jointe.
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Les personnes veulent aller à leur rythme Convient aux personnes préférant écrire tranquillement plutôt que parler, qui n'aime pas écrire vite, ou qui sont anxieuses à l'oral.
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